Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Dimpulse en zijn cliënt met betrekking tot behandelingen en/of het leveren van diensten. Dimpulse is ingeschreven bij het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 94034818. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele afwijkingen gelden uitsluitend voor de desbetreffende overeenkomst en scheppen geen rechten voor toekomstige diensten of behandelingen. Andere algemene voorwaarden, waaronder die van de cliënt, zijn niet van toepassing en worden door Dimpulse afgewezen.

Begrippen

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen als volgt gedefinieerd:

• Zorgaanbieder: Dimpulse als therapeut, aangesloten bij de beroepsorganisatie CAT.
• Overeenkomst: de overeenkomst gesloten tussen Dimpulse en de cliënt.
• Partijen: Dimpulse en de cliënt.
• Wkkgz: Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg.
• Cliënt: de natuurlijke of rechtspersoon, dan wel hun wettelijke vertegenwoordiger, die gebruikmaakt van de diensten van Dimpulse of van de website www.dimpulse.nl.

Algemeen

a) Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte, opdracht en overeenkomst waarop Dimpulse deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard.
b) Ze gelden ook voor eventuele vervolgopdrachten.
c) Voorwaarden van de cliënt worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
d) De cliënt gaat akkoord met deze voorwaarden door:

• het ondertekenen van een offerte of overeenkomst;
• schriftelijke of mondelinge goedkeuring van de opdracht;
• telefonische opdrachtverstrekking;
• opdrachtverstrekking via e-mail, het contactformulier op de website of via WhatsApp.
  e) Bij mondeling of telefonisch aangegane overeenkomsten verwijst Dimpulse naar de vindplaats van deze voorwaarden en stuurt deze op verzoek toe.
  f) Deze artikelen gelden voor elke aanbieding, opdracht of overeenkomst met Dimpulse, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Overeenkomst

a) De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding (schriftelijk of mondeling) van het aanbod van Dimpulse, inclusief deze algemene voorwaarden.
b) De cliënt kan geen rechten ontlenen aan eerdere uitingen of toezeggingen voordat de overeenkomst is gesloten.
c) Het aanbod van de opdracht geeft duidelijk de omvang, inhoud, duur en vergoeding aan.
d) Dimpulse is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in offertes of aanbiedingen.
e) Offertes zijn vrijblijvend, tenzij een termijn van aanvaarding is gesteld.
f) Dimpulse heeft het recht om prijswijzigingen door te voeren. Bij verhogingen na het sluiten van de overeenkomst gelden de oorspronkelijke tarieven, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
g) Prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in de consumentenprijsindex (CBS) of wettelijke verplichtingen zijn toegestaan.
h) Offertes en prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
i) De aanvaarding van een offerte die afwijkt van het aanbod geldt niet als overeenkomst, tenzij Dimpulse dit uitdrukkelijk bevestigt.

Uitvoering van de Overeenkomst

a) Dimpulse voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit volgens de eisen van goed vakmanschap.
b) De cliënt dient relevante informatie tijdig aan Dimpulse te verstrekken.
c) Afwijkingen in het eindresultaat zijn geen grond voor afkeuring, korting, schadevergoeding of ontbinding.
d) Dimpulse behoudt het recht om de uitvoering van de overeenkomst aan te passen, rekening houdend met de oorspronkelijke afspraken.
e) Bij meerwerk worden de bijkomende kosten na overleg met de cliënt in rekening gebracht.
f) De looptijd van de overeenkomst varieert en wordt altijd vooraf gecommuniceerd.
g) De cliënt is verplicht geplande afspraken binnen de looptijd van de overeenkomst af te ronden.

Inschakeling van Derden

a) Dimpulse heeft het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten. De toepasselijkheid van artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitgesloten.
b) Indien derden worden ingeschakeld die invloed hebben op de uitvoering van de opdracht, zal Dimpulse dit communiceren.

Aansprakelijkheid

a) Dimpulse heeft een inspanningsverplichting, maar geen resultaatverplichting.
b) Dimpulse geeft geen garantie en is niet aansprakelijk voor complicaties tijdens of na de dienstverlening, tenzij deze te wijten zijn aan grove nalatigheid.
c) Dimpulse is niet aansprakelijk voor gevolgschade.
d) Dimpulse’s aansprakelijkheid is beperkt tot de kosten van de behandeling.
e) Dimpulse is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van geadviseerde supplementen. Klachten hierover worden door de leverancier afgehandeld.

Annulering

a) Annulering van afspraken moet uiterlijk 48 uur van tevoren plaatsvinden.
b) Bij annulering binnen 48 uur is de cliënt 100% van de kosten verschuldigd.
c) Bij annulering door Dimpulse is de cliënt geen kosten verschuldigd.

Geheimhouding, Dossierbeheer en Inzagerecht

a) Dimpulse behandelt cliëntgegevens vertrouwelijk volgens de AVG.
b) Rapportages worden verstrekt op verzoek van de cliënt.
c) Het eigendom van door Dimpulse verstrekte materialen blijft bij Dimpulse.

Facturering en Betaling

a) Facturering vindt plaats op basis van de overeengekomen tarieven.
b) Betaling dient direct na consult te geschieden via iDeal.
c) Bij betaling per factuur geldt een betalingstermijn van 8 dagen.

Overmacht

In geval van overmacht worden de verplichtingen van Dimpulse opgeschort. Indien de overmacht langer aanhoudt, kan de overeenkomst worden ontbonden.

Toepasselijk Recht en Geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement van de vestigingsplaats van Dimpulse.